两票制和强监管背景下,
医药行业如何保持高增长、寻求新突破?
数字化转型可能是好答案,
但从何入手?
如何让业务更敏捷、成本更优化,实现全面创新?
本期云咖来了,我们邀请了瑞康医药集团股份有限公司董事长韩旭先生,亚马逊云科技中国商用企业事业部总经理李晓芒先生,亚马逊云科技首席云计算企业战略顾问张侠博士,一起聊聊瑞康医药的数字化创新。
“瑞康的理念是‘半步领先’,这个理念是什么?一个是业务思路、另一个就是数字化支持”
张侠:请您简单介绍一下瑞康医药集团?
韩旭:瑞康医药成立于2004年,有近30年的历史,主业是营销业务,也就是传统意义上的医药流通。瑞康拥有一个理念叫“半步领先”,半步领先在两个地方,一个是业务的思路、另一个是数字化支持。瑞康医药是整个医药行业内第一个全面采用SAP、 ERP作为ERP系统的一家公司,通过应用SAP,瑞康医药迅速完成了全国200多家公司的收购兼并。随着业务的增加,业务数据、财务数据的增多,又因为医药行业两票制的影响——上游发票上游随货通行、我们自己发票自己随货通行,这对存储能力和运算能力提出了极高的要求,机房的压力也随之变大。通过上云,瑞康医药实现了实时备份和高可用。
张侠:中国的医药市场上云是一个什么样的趋势?
李晓芒:在十四五规划里明确提出,对医药行业的技术升级还要持续的去升级创新,在这个过程中,大量的采用了大数据和人工智能等技术,在业务环境和流程里提高了质量和效率。另外,随着医药行业的国际化发展,降本增效和持续创新也是一个很大的诉求,如何在降本的同时用创新来更好的服务客户,这是一个很大的方向。
虽然现在传统企业都在转型上云,但上云后也面临一个很大的挑战,就是IT人员都要去了解业务,要把技术跟业务相结合,让IT部门从成本中心转变成利润中心。另外,数字化一般都是一把手的工程,是“自上而下”的,要把IT的整个业务流程整合在一起。对于瑞康医药这样的企业来说,他还面临一个不一样的环境,就是要符合强监管。瑞康医药作为一个医药行业里的物流企业,他的资金流、信息流、物流都是整合在一起的,所以虽然他看上去是一个非常传统的企业,但是他有大量的数据和信息在里面,有很多的场景可以去深挖。
“‘坑’坚定了我们上云的决心,亚马逊云科技可以把‘坑’填上”
张侠:企业通过上云所带来的优势和价值有哪些?
韩旭:上云是一个自己主动的过程,瑞康医药上云的目的是非常明确的,一步一步走到现在,实际上就是一个字坚定了我们上云的决心,这个字就是“坑”。虽然上云会遇到坑,但是亚马逊云科技可以把坑给填上。所以,在不确定的时代什么是确定的,就是这些基础服务。瑞康医药是2020年上云的,正值疫情期间,在这段时间里,我们业务员的大部分业务都是靠云来完成的,虽然平时没什么感觉,但他实实在在的支撑了我们业务的发展和增长。云服务基本没有宕机的时间,有了新业务后又可以非常方便的弹性扩容,原来买个新设备,从选型签合同,进口的还要报关,起码要几个月的时间。通过上云,可以非常快的满足对服务的需求,一个新服务的上线,可能20分钟就可以了,服务用完还可以随时关闭,也大大节省了成本,降低了费用。
张侠:在更多的客户群体中,您还看到什么其他的上云带来的优势?
李晓芒:第一就是可持续性,传统的IT架构,风、火、水、电都会发生一些问题,一旦出现问题就会导致业务的中断。但是上云不存在这些问题,有专业的人士在运维着庞大的数据中心,保证了系统的高可用。同时,对于云厂商来说,异地灾备也是一个基本的配置,亚马逊云科技拥有北京和宁夏两个数据中心,异地灾备是非常容易的。
第二是安全,客户的业务和数据是企业的重要资产,所以亚马逊云科技一直把安全作为job zero,在安全方面,亚马逊云科技有200多项服务,同时通过责任共担模式,共同为用户的数据负责。
第三是快速的创新和试错,在传统IT架构中,想要上线一个新业务的周期是非常混乱的,在这个不确定的时代,会发生很多事情,很多企业在降本增效的同时还要实现创新,通过上云,可以快速的进行试错,成功了可以继续,失败了也可以迅速结束。
第四,数据的价值,对于一个企业来说,不同的系统有不同的数据,现在,我们把所有的数据都放在云上面,这些数据能为企业带来巨大的价值,基于这些数据产生的价值,为企业的发展做更多创新的准备。
“传统企业云上创新的成功,源自对创新文化和机制的认同”
张侠:针对于非CEO层级的其他高管,企业在数字化创新方面如何入手、少走弯路?
韩旭:企业上云肯定不是一马平川,一帆风顺的,解决问题的能力非常关键。瑞康医药上云的过程中,亚马逊云科技的团队帮我们解决了很多问题,为我们“扶上马,再送一程”。 同时,我对亚马逊云科技的文化也非常认可,尤其是一些非常好用的工具,例如PRFAQ、逆向工作法、创新工作坊等,这是一个很重要的过程。
李晓芒:现阶段,传统企业上云转型已经发展到了相当的规模,因此亚马逊云科技针对中国市场,也做了业务调整,在全球的专业团队在行业的深度与广度上也覆盖甚广,例如专门做医疗行业的生命科学团队、以及制造团队,亚马逊云科技会重点选择行业,并根据其行业属性理解业务场景、通过云服务赋能这些传统行业,帮助他们进行数字化转型。
对于一个CEO来说他也有自己的责任划分,那就是给企业设定什么文化,亚马逊云科技的PRFAQ、逆向工作法、双披萨团队等工具大部分互联网企业都在用。但这些词很少出现在相对传统的企业里。目前,瑞康医药已经把这些创新的文化和机制放在日常工作里,并不断地向前推进。所以这也证明,传统企业上云的成功,跟他们对创新文化和机制的认同有很大关系。
“除了从CAPAX到OPEX,云服务可以实现更高层级的降本增效”
张侠:让我们谈谈成本,有些企业向上云却总是踟蹰,如何在上云方向上坚定前进?
韩旭:我们的上云之路也正值契机,就是服务器马上快到5年了,5年是一个节点,业内的说法是5年了服务器势必需要更新,这时候就是上云服务的好时机,因为如果是购买新的服务器更新,可能一两千万的资金需要投入进去。而云服务的费用是按月租用、非常弹性。伴随着企业运维水平的提高,成本也会降低。
李晓芒:从成本的角度来看,刚才韩总其实讲明白了一个问题,就是从CAPEX(资本性支出)到OPEX(企业日常开支),这是一个方面。另一个站在云厂商的角度来讲,亚马逊云科技拥有至深至广的云服务,例如计算实例、CPU、CPU,一个计算实例中就有400多种选择,不管是高性能运算、还是符合互联网场景的、还是机器学习推理的,对于不同的使用场景,都有相对应的成熟产品。亚马逊云科技是ARM架构上实现商用的第一家云计算厂商,我们已经推到了Graviton第三代,产品的迭代速度可以以月计算,为客户提供持续的创新性产品。
